Điều Khoản Và Điều Kiện
MCW AC

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thoả thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người chơi") và nền tảng mcw ac vận hành tại tên miền chính thức mcwac.net.

Thuật ngữ quan trọng được dùng xuyên suốt tài liệu này:

• "Nền tảng" – toàn bộ website, dịch vụ và ứng dụng do mcw ac cung cấp.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại mcwac.net.
• "Số dư" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi.
• "Cược" – bất kỳ khoản tiền nào người chơi đặt vào một sự kiện hoặc game trên nền tảng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" – số lần phải đặt cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng). Bằng cách nhấn"Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

2Điều Kiện Tạo Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại mcw ac, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trong giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị mcw ac tạm khoá hoặc đóng tài khoản vì lý do vi phạm trước đó.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Trong trường hợp phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (dựa trên thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán hoặc thông tin cá nhân trùng khớp), mcw ac có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư tiền thưởng tích luỹ.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua email support@mcwac.net.

3Nạp Tiền Và Rút Tiền

mcw ac hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng tiền Việt Nam Đồng (VND).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản mcw ac.
• Tiền nạp thông thường được ghi có trong vòng 5 phút. Trường hợp chậm hơn do lỗi hệ thống ngân hàng, mcw ac sẽ xử lý trong vòng 24 giờ sau khi nhận được bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 4 giờ trong giờ hành chính. Các yêu cầu gửi ngoài giờ có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo.
• mcw ac có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hơn 10.000.000 ₫.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi.

4Quy Tắc Đặt Cược

Khi đặt cược tại mcw ac, người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cụ thể của từng loại game hoặc sự kiện thể thao. Các quy tắc chi tiết được hiển thị ngay tại giao diện mỗi sảnh.

• Một cược đã được hệ thống xác nhận thành công không thể huỷ hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị huỷ hoặc hoãn vô thời hạn, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về số dư tài khoản.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (mất kết nối, lỗi server), mcw ac sẽ xử lý theo hướng có lợi cho người chơi hoặc huỷ vòng chơi và hoàn tiền.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng, không phụ thuộc vào biến động sau đó.
• mcw ac có quyền giới hạn hạn mức cược tối đa trên một sự kiện hoặc một người chơi nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Đối với các game Live Casino, kết quả được xác định bởi dealer người thật và được ghi hình toàn bộ. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được đối chiếu với bản ghi hình gốc để phân xử.

5Khuyến Mãi, Tiền Thưởng Và Voucher

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback và voucher tại mcw ac đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang chi tiết từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ được cộng vào tài khoản sau khi người chơi kích hoạt đúng mã code hoặc hoàn thành điều kiện kích hoạt được quy định.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) mặc định là x20 trên số tiền thưởng, trừ khi có ghi chú khác tại từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi tài khoản, trừ các chương trình định kỳ (hàng tuần, hàng tháng) có ghi rõ chu kỳ.
• mcw ac có quyền huỷ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

6Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Những hành vi dưới đây bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng tại mcw ac và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, hiển thị sai tỷ lệ kèo hoặc lỗi phần mềm để trục lợi. Bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Phối hợp giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả cược hoặc đảm bảo thắng cược không rủi ro (arbitrage gian lận).
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ mcw ac.

7Khoá Và Đóng Tài Khoản

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email support@mcwac.net. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tự khoá tài khoản (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian này, tài khoản không thể được mở lại dù có yêu cầu. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

mcw ac đóng tài khoản vi phạm: Trong trường hợp vi phạm điều khoản được ghi tại Mục 6 hoặc các mục liên quan, mcw ac có quyền đơn phương khoá hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước. Số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi; số dư tiền thực có thể bị giữ lại để phục vụ điều tra nếu nghi ngờ gian lận.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

mcw ac nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo hoàn toàn tuyệt đối không có gián đoạn. Nền tảng không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh do đường truyền internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán ngoài tầm kiểm soát của mcw ac.
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc người chơi không đọc kỹ điều khoản hoặc quy tắc game trước khi tham gia.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm tối đa của mcw ac trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

9Thay Đổi Điều Khoản

mcw ac có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Mục 7.

10Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cược tại mcw ac, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@mcwac.net
• Live Chat: Có mặt 24/7 ngay trên giao diện mcwac.net
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

mcw ac cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian hợp lý. Kết quả xử lý khiếu nại từ phía mcw ac là quyết định cuối cùng đối với mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.